La rétroaction des clients canadiens nous a permis de créer un nouveau site toyota.ca plus convivial

(Toronto, ON) – Plus que jamais, les Canadiens qui recherchent une nouvelle voiture choisissent un accs simple et intuitif pour magasiner, comprendre que les vhicules sont fabriqus au Canada, en savoir plus sur la meilleure technologie hybride au monde ou consulter des renseignements sur leur vhicule Toyota. Toyota s’est donc adresse aux propritaires de Toyota et aux clients potentiels travers le pays en demandant plus de 1 800 visiteurs du site Web de Toyota Canada ce qu’ils pensaient et en organisant des groupes de discussion. Les rsultats de ce sondage ont t incorpors dans une mise jour importante de www.toyota.ca.

Les automobilistes canadiens nous ont dit qu’ils n'ont pas beaucoup de temps et que, quand ils ont besoin d’information en ligne, ils veulent pouvoir y accder rapidement avec des outils intuitifs et faciles utiliser , a fait remarquer Stephen Beatty, directeur gestionnaire principal de Toyota Canada Inc. Nous avons cout nos clients actuels et potentiels et nous avons tudi les meilleures pratiques sur le Web pour amliorer la conception de notre site Toyota.ca et ajouter de nouveaux outils afin d’amliorer l’exprience des utilisateurs.

Cr en 1997, le site Toyota.ca a enregistr un nombre de visites record depuis sa cration. La nouvelle conception du site inclut :

• Un nouveau catalogue de vhicules qui s’affiche sur la page d’accueil permettant d’accder d’un simple clic de souris n’importe quel modle Toyota.

   

• Un onglet Outils d’achat qui offre l’accs instantan, dans un seul menu, toutes les ressources en ligne dont l’acheteur a besoin pour magasiner sur le site de Toyota, qu’il s’agisse de faire une demande de financement, de rserver un essai sur route ou d’valuer un vhicule d’change.

   

• Deux des fonctions les plus apprcies de Toyota – Configuration/prix et Concessionnaires – ont dsormais leur propre onglet qui apparat sur chaque page du site.

Et en plus, l’outil Configuration/prix a t amlior pour faciliter son utilisation. Les visiteurs peuvent choisir un vhicule, ajouter des options et des accessoires et recevoir le prix suggr d’un fabricant, dont les taxes et les frais. Ils peuvent ensuite calculer leur versement initial, leurs versements mensuels et mme profiter de certaines fonctions exclusives du site toyota.ca, comme le calcul des taxes provinciales applicables sur les pneus et la batterie et l’intgration de la valeur d’un vhicule d’change sur la base du Canadian Black Book.

Pour faciliter l’exprience des propritaires de Toyota, Toyota a galement amlior l’accs des outils qui leur permettent de grer les renseignements sur leur vhicule et l’interaction avec les concessionnaires. Un onglet Propritaires permet aux propritaires de Toyota actuels de rserver un rendez-vous de service, d’obtenir des renseignements sur les pices et les garanties et de mettre jour leurs coordonnes pour Toyota.

Que ce soit pour rechercher des renseignements sur la technologie hybride de Toyota – la plus volue du monde -, sur la consommation et la capacit de charge des Matrix, Corolla ou RAV4 fabriqus au Canada ou pour savoir quand effectuer la prochaine vidange d’huile, notre nouveau site Web facilite l’achat et l’entretien des vhicules Toyota , a conclu M. Beatty. Nous sommes heureux d’avoir amlior la convivialit de notre site pour que les propritaires et les acheteurs potentiels aient une exprience plus agrable quand ils visitent notre site en ligne ou qu’ils se rendent chez l’un de nos 230 concessionnaires d’est en ouest .

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