TOYOTA MOTOR MANUFACTURING CANADA REMPORTE LES HONNEURS À LA SUITE DE L’ENQUÊTE SUR LA QUALITÉ INITIALE 2010 DE J.D. POWER AND ASSOCIATES

TOYOTA MOTOR MANUFACTURING CANADA REMPORTE LES HONNEURS LA SUITE DE L’ENQUTE SUR LA QUALIT INITIALE 2010 DE J.D. POWER AND ASSOCIATES

 

 

TORONTO, Ontario – le 17 juin 2010 – J.D. Power a annonc aujourd’hui que Toyota Motor Manufacturing Canada Inc. (TMMC) a reu le prix Or pour la qualit d’usine pour la rgion Amriques du Nord et du Sud la suite de l’enqute sur la qualit initiale (EQI) 2010 de J.D. Power and Associates.

 

 Le prix Or pour la qualit d’usine est important parce qu’il reprsente la voix du client, a dclar Ray Tanguay, prsident de TMMC. Pour nos plus de 6500 membres d’quipe, c’est un tmoignage trs apprci de leurs comptences, de leur engagement et de l’attention qu’ils portent aux dtails. Nous sommes honors d’tre ainsi reconnus comme l’une des meilleures quipes de fabrication au monde. 

 

Les marques Toyota et Lexus ont en outre reu ensemble des prix dans cinq segments la suite de l’enqute sur la qualit initiale (EQI) 2010 de J.D. Power and Associates.

 

 Les donnes recueillies par l’EQI de J.D. Power and Associates aprs 90 jours, ainsi que les valeurs de revente leves, la durabilit long terme, le taux de rclamations de garantie et la fidlit de la clientle, sont de puissants indicateurs attestant la qualit gnrale de nos produits, a affirm Yoichi Tomihara, prsident-directeur gnral de Toyota Canada Inc.  Nous sommes ravis de l’excellent rendement de nos vhicules malgr les rcents rappels lancs par Toyota et Lexus qui, nous le croyions, allaient influer sur le classement de vhicules particuliers. Nous demeurons engags veiller au niveau suprieur de qualit, de scurit et de valeur long terme de nos voitures et de nos camions.  

 

La Scion xB, qui arrivera au Canada en septembre, s’est galement classe en tte du segment des vhicules compacts usages multiples.

 

Lexus termine ex quo pour avoir remport le plus grand nombre de prix par segment parmi toutes les marques

Lexus s’est classe au quatrime rang parmi toutes les marques l’EQI 2010, avec 88 problmes par 100 vhicules (PP100).  Parmi les modles individuels, la Lexus LS a mrit la distinction du plus petit nombre de problmes de l’industrie, avec seulement 55 PP100.

 

Lexus a en outre mrit un prix dans trois segments et termin ex quo pour avoir reu le plus grand nombre de prix parmi toutes les marques ayant fait l’objet de l’enqute de cette anne.  Ces prix ont t attribus la Lexus GS (voitures intermdiaires de grand luxe), au Lexus GX 460 (multisegments/VUS intermdiaires de grand luxe) et la Lexus LS 460 (grandes voitures de grand luxe).  C’est la troisime anne de suite que la LS s’est classe en tte de son segment, et la 10^e fois en 13 ans que la LS se trouve au sommet de son segment.

 

Toyota reoit un prix dans deux segments

Compte tenu de la sensibilisation accrue de la clientle la suite des rcents rappels de Toyota, les problmes par 100 vhicules (PP100) concernant la marque Toyota ont augment de 16 PP100 dans l’enqute de cette anne pour s’tablir 117 PP100, ce qui correspond au 21^e rang.

 

Par ailleurs, le FJ Cruiser a remport le prix de son segment (multisegments/VUS compacts), tandis que la Sienna se classe en tte du segment des fourgonnettes intermdiaires, et ce pour la deuxime anne d’affile.

l’exception du Highlander, tous les vhicules touchs par les rcents rappels de la compagnie ont vu leur nombre de problmes signals augmenter, tandis que les modles qui n’ont pas t touchs par les rappels ont, dans l’ensemble, enregistr une amlioration par rapport 2009.

 

Tableau des prix dcerns Toyota par segment

 

 

Les usines de production remportent les honneurs

En plus du prix Or pour la qualit d’usine dcern TMMC pour la rgion Amriques du Nord et du Sud avec 30 PP100, deux autres usines de production Toyota ont galement remport les honneurs pour la rgion Asie du Pacifique, notamment :

 

 

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