Le président-directeur général de Toyota Canada présente l’approche de l’entreprise face à une « incertitude sans précédent »

TORONTO, le 12 février 2026 – À l’aube du Salon international de l’auto du Canada 2026, Toyota Canada Inc. Cyril Dimitris, président-directeur général de TCI, s’est adressé à une salle remplie d’intervenants du secteur, dans une année déjà marquée par des changements importants.

Rester solide et défendre les intérêts des clients

« L’industrie automobile traverse une période d’incertitude sans précédent », a déclaré Dimitris. « L’industrie automobile actuelle est marquée par des pressions sur les prix, des changements réglementaires, des obligations en constante évolution et des incertitudes commerciales. Notre réponse consiste à rester solide et à défendre les intérêts de nos clients. De collaborer de manière constructive avec le gouvernement. De nous concentrer sur ce qui est pratique et réalisable. Et de diriger avec clarté, plutôt que par spéculation. »

« Le monde change à toute vitesse, et il est de plus en plus dur de prévoir l’avenir. Notre rôle en tant que fabricants est de veiller à ce que les clients bénéficient de choix, de prix abordables et de solutions pratiques qui permettent réellement de réduire les émissions. »

Améliorer les choses aux yeux du client

« Nous consacrons beaucoup de temps à réfléchir à l’expérience client. Or, cette expérience n’est pas définie par des slogans ou des promesses. Tout au long de la période pendant laquelle vous possédez un véhicule, ce sont souvent les petits moments – une conversation, la remise d’un véhicule, un problème résolu – qui restent le plus souvent gravés dans la mémoire. Ce n’est pas un moment précis, mais l’ensemble des interactions. »

« Pour nous, le progrès consiste à proposer des solutions pratiques afin que nos clients puissent faire des choix adaptés à leur mode de vie. L’innovation n’a d’importance que dans la mesure où elle est perçue par le client. Si elle n’apporte pas d’améliorations réelles et significatives, elle n’a aucune importance. »

Un partenaire sur lequel vous pouvez compter en période de changement

« La question n’est donc pas de savoir si le changement va arriver, mais plutôt sur qui vous pouvez compter lorsqu’il arrivera. Plus le monde change, plus les gens recherchent un partenaire stable et fiable. C’est ce que nous avons toujours été. C’est ce que nous continuerons d’être. Nous continuerons à soutenir les Canadiens en gagnant leur confiance, en respectant leurs choix et en étant là pour eux sur le long terme, lorsque cela compte le plus. »

Rester fidèles à nos valeurs et respecter les personnes

« Aujourd’hui, les valeurs sont plus importantes que jamais. Chez Toyota, nous avons toujours cru qu’il était important de rester fidèle à ses valeurs fondamentales : être discipliné, respectueux et déterminé à faire ce qu’il faut, de la bonne manière. C’est l’approche Toyota. Lorsque nous vivons en accord avec nos valeurs. Lorsque nous respectons nos clients. Lorsque nous respectons les Canadiens. Nous pouvons relever tous les défis qui se présentent à nous.

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À propos de Toyota Canada Inc.

Toyota Canada Inc. (TCI) est le distributeur canadien exclusif des véhicules Toyota et Lexus. Toyota a vendu plus de 7 millions de véhicules au pays, par l’entremise d’un réseau de 287 concessionnaires Toyota et Lexus. Toyota s’engage à offrir aux automobilistes canadiens un service de qualité et des véhicules reconnus pour leur haut niveau de sécurité, de qualité, de durabilité et de fiabilité. Le siège social de TCI est situé à Toronto et l’entreprise a aussi des bureaux régionaux à Vancouver, Calgary, Montréal et Halifax, des centres de distribution des pièces à Clarington et Vancouver,  et deux usines de production au pays. Ces usines ont déjà produit plus de 11 millions de véhicules, parmi lesquels des modèles très populaires auprès des consommateurs canadiens, comme le Toyota RAV4 hybride, les Lexus RX et RX hybride, ainsi que les Lexus NX et NX hybride. Toyota a vendu plus de 35 millions de véhicules électrifiés dans le monde et est le constructeur qui vend le plus de véhicules électrifiés au Canada.